Shipping Guide作品を安全に届けるための
作品を安全に届けるための
手動発送ガイド
ベータ版のAtelierでは、配送会社API連携は行わず、各出品者が作品に合った方法で発送します。 ここでは購入者と出品者が迷わないための基本フローをまとめます。
現在の運用方針
発送方法、送料、追跡番号、梱包方法は出品者が管理します。 Atelierは配送会社ではないため、配送事故そのものを直接補償するものではありません。 ただし、取引画面・メッセージ・お問い合わせを通じて状況整理を行えるようにします。
購入者の流れ
- 1購入後、取引画面で宛名・郵便番号・住所・電話番号を入力します。
- 2出品者が支払い確認後、梱包と発送準備を進めます。
- 3追跡番号が登録された場合は、コレクション画面から配送状況を確認できます。
- 4作品が届いたら、破損や説明との違いがないか早めに確認してください。
出品者の流れ
- 1作品サイズ、素材、額装の有無に合わせて、破損しにくい梱包を行います。
- 2発送後、ダッシュボードの注文管理から配送会社・追跡番号・発送メモを登録します。
- 3追跡番号がない発送方法の場合も、発送方法や発送日をメモに残してください。
- 4未着・破損の連絡があった場合は、購入者と運営に状況を共有してください。
梱包の基本
紙作品・版画: 厚紙、OPP袋、硬質ケース、段ボールで折れ・水濡れを防ぐ。
キャンバス・額装作品: 角を保護し、緩衝材で全面を包み、箱内で動かないよう固定する。
陶器・立体作品: 個別に緩衝材で包み、箱の底・側面・上部に十分な余白を作る。
高額作品: 追跡番号、補償、受取確認がある発送方法を優先する。
破損・未着・説明相違があった場合
外箱に大きな破損がある場合は、開封前に写真を残してください。
作品に破損がある場合は、作品・梱包材・配送伝票の写真を保存してください。
到着後のトラブルは、できるだけ早く取引メッセージまたはお問い合わせから連絡してください。
購入者都合の返品は原則受け付けませんが、重大な破損・説明相違・未着は個別に確認します。
今後の拡張
ベータ版では手動発送を優先します。取引量が増えた段階で、配送会社API、匿名配送、ラベル発行、 送料自動計算、保険付き配送などの導入可否を検討します。